ISPadmin wiki - Nastavení https://wiki.ispadmin.eu/cz/11-cz Sun, 02 Dec 2018 12:36:45 +0000 Joomla! - Open Source Content Management cs-cz Správa klientů https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/sprava-klientu https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/sprava-klientu Správa klientů je komplexní kategorií, pod kterou jsou zahrnuty sekce:

Klienti

ISPadmin umožňuje efektivní správu připojených klientů v menu Klienti. Klienti jsou přehledně organizováni podle typu služby i dalších doplňujících kritérií. (Nastavení Aktivní služby Obecné)

V každém ze seznamů kontaktů je také možné fulltextově vyhledávat a tím efektivně nalézt potřebné informace o zákazníkovi. Kritéria lze kombinovat a dosáhnonut tak lepších výsledků při vyhledávání. Dále je zde vždy možné kliknutím na jméno zákazníka v seznamu kontaktů vstoupit do Karty klienta, což je obrazovka detailů každého kontaktu, kde lze dále pracovat. Pro rychlé zobrazení informací však stačí pouze najet kurzorem myši nad jméno kontaktu, vzápětí se ukáže pomocné okno s informacemi o kontaktu.

Karta klienta

Slouží k zobrazení všech informací vztahujících se k aktuálně vybranému klientovi. Jednotlivé záložky umístěné v levé části obrazovky člení klientské informace do logických celků, ve kterých lze pak pracovat. Do karty klienta je možné vstoupit z KlientiKontakty, zde pak kliknout na požadovaný kontakt. Stejně tak i kdekoliv jinde v aplikaci, kde lze kliknout na jméno klienta, např. v modulech Plánování či Fakturace.

]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 07:37:18 +0000 Network management https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/network-management https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/network-management V současné době jsou podporovány tyto typy routerů:

Router SNMP SSH API IPv6 Wlan MAC filter Firewall MAC filter Firewall DHCP Radius
router mikrotik icon check ok icon check ok icon check ok icon check ok icon check ok icon check ok icon check ok icon check ok icon check ok
router ubnt icon check ko icon check ok icon check ko icon check ko icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
edge yatta icon check ko icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
router canopy icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
router radwin icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
router airfiber icon check ko icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
router deliberant icon check ko icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
router cambium icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko icon check ko
router linux icon check ko icon check ok icon check ko icon check ko icon check ko  icon check ok icon check ok icon check ok icon check ko

Dále je součástí managementu sítě evidence a nastavení CMTS a switchů.

V neposlední řadě ISPadmin snadno graficky zobrazuje topologii sítě (Hardware Přehled) a umožňuje evidovat výpadky (Hardware Výpadky).

]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 07:37:47 +0000 Network monitoring https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/network-monitoring https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/network-monitoring Monitoring sítě (network monitoring) je v současné době implementován v ISPadmin pomocí integrovaného monitorovacího systému NAGIOS.

]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 07:38:04 +0000 Fakturace https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/fakturace https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/fakturace Modul Fakturace kompletně řeší veškeré finanční náležitosti spojené s poskytováním internetového připojení a přidružených služeb. Systém je vhodný jak pro vedení daňové evidence, tak i podvojného učetnictví.

Systém provede každý měsíc automatické vystavení faktur všem klientům, které jsou vytvářeny jako PDF dokumenty. S fakturami v tomto formátu lze snadno manipulovat, přeposílat a také jednoduše tisknout.

Vystavené faktury je možné odesílat na klientské emaily nebo klasicky zasílat pozemní poštou. Nechybí ani možnost vytisknout konkrétní fakturu pro osobní předání. Vystavené faktury si klient může také kdykoliv zobrazit ve svém Portálu klienta a pokud jsou do systému pravidelně zadávány příchozí platby, mají klienti přehled i o zaplacených fakturách.

Generování a přehled vystavených faktur je veden v jednotlivých fakturačních skupinách. V přehledu jsou zobrazeny variabilní symboly pro jednotlivá období, počty faktur, ceny bez a s DPH, DPH, datum vystavení a jméno osoby, která faktury vygenerovala.

Systém kontroluje úhrady faktur podle importovaného bankovního výpisu, kdy je schopen platby automaticky párovat. Nechybí však ani možnost zadávat úhrady i ručně. V případě prodlení úhrady provede ISP admin pozastavení neuhrazené služby klienta do doby, něž bude platba uhrazena, poté se opět pozastavená služba automaticky zpřístupní.

Modul fakturace umožňuje také generování upomínek všem klientům s překročenou dobou splatnosti, vystavení samostatných faktur, řešení přeplatků, nedoplatků, zápočtů a dalších účetních operací.

Faktury je možné exportovat do nejčastěji používaných účetních systémů.

Úvod do fakturace

]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 07:39:18 +0000 Plánování https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/planovani https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/planovani Jedná se o modul pro přehledné organizování úkolů a plánů včetně evidence vzniklých servisních zásahů a jejich řešení technickými pracovníky.

Nastavení chování modulu lze provést v Nastavení Systémové nastavení Plánování, kde si můžete upravit chování modulu dle Vašich potřeb.

Dále je vhodné upravit nastavení oprávnění zápisu do Plánování v Nastavení Administrátoři. Zde může např. hlavní technik, správce plánování či asistenční služba plánovat úkoly pro každého technika. Technici pak mají přístup do svého denního plánu, kde mohou zjistit co, kdy a kde je nutné daný den vyřešit.

Dále v Nastavení Číselníky Plánování Typy úkolů si můžete nadefinovat vlastní typy úkolů, kterými se úkoly označují.

Modul Plánování zajišťuje zejména:

  • Přidání nových úkolů do plánu pro servisního technika.
  • Přehled naplánované práce všech servisních techniků.
  • Sledování pracovního vytížení všech techniků.
]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 07:39:39 +0000 Vítejte na stránkách dokumentace systému ISPadmin https://wiki.ispadmin.eu/cz/11-cz/9-vitejte https://wiki.ispadmin.eu/cz/11-cz/9-vitejte Systém ISPadmin je nepřetržitě vyvíjen od roku 2003 a je tudíž značně obsáhlý. Cílem této dokumentace je usnadnit všem uživatelům jak jeho prvotní nasazení a implementaci, tak i běžné každodenní používání.

Dokumentace je vytvářena jako kompletní popis jednotlivých částí a funkcí systému ke snadné orientaci pro všechny uživatele, ať už se jedná o zkušené administrátory, kteří mají se systémem dlouhodobé zkušenosti, tak i pro nové poskytovatele, kteří se systémem ISPadmin teprve začínají, případně zvažují jeho nasazení.

 

]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 08:47:17 +0000 Kontakt https://wiki.ispadmin.eu/cz/kontakt https://wiki.ispadmin.eu/cz/kontakt Nenalezli jste v dokumentaci požadovanou informaci? Kontaktujte nás:

 

Technická podpora    +420 588 887 777
     support@ispadmin.eu
Obchodní oddělení    +420 588 887 778
     sales@ispadmin.eu

Pro zasílání dotazů a požadavků na servisní zásah je vyhrazen helpdeskový systém, díky kterému je veškerá příchozí a odchozí komunikace přehledně zobrazena v rámci jednoho ticketu. Po přijetí Vašeho e-mailu obdrží každý dotaz či požadavek unikátní ID ticketu a díky tomu je požadavek lehce dohledatelný, včetně kompletního postupu řešení daného požadavku uloženého v historii komunikace.

Nejprve tedy pošlete e-mail na support@ispadmin.eu, v zápětí přijde odpověď s loginem a heslem, které použijete k přihlášení na helpdesk.ispadmin.eu.

Máte námět pro Wiki, její doplnění či aktualizaci? Napište nám na:

Wiki    wiki@ispadmin.eu
]]> CZ Tue, 11 Aug 2015 08:52:47 +0000 Centrální sklad https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/centralni-sklad https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/centralni-sklad  

Tato záložka umožňuje evidovat zařízení a zboží, které je v systému.

 

Aby Centrální sklad fungoval správně, je nejdříve nutné vyplnit příslušné číselníky v Nastavení Číselníky Centrální sklad:

 

 

Pokud si nepřejete Centrální sklad používat, tak je možné zobrazení této záložky vypnout v Nastavení Syst. nastavení Centrální sklad: Parametr central_store zde nastavíte na 0.


Různí administrátoři mohou mít v této sekci různá oprávnění (viz Nastavení Administrátoři Administrátoři).

 

]]> CZ Wed, 12 Aug 2015 10:53:01 +0000 Portál klienta https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/portal-klienta https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/portal-klienta Každý klient má přístup do svého klientského portálu, kde má přehledně zobrazené vystavené faktury, úhrady, grafy přenesených dat, smlouvy, zprávy a informace zasílané provozovatelem systému. Také zde mají klienti možnost odesílat SMS, pokud máte k serveru připojenou SMS bránu a tuto funkci klientům povolíte. Portál je lokalizován do mnoha světových jazyků. Chování a zobrazení rozhraní je možno upravit v Nastavení Systémové nastavení Portál klienta, kde naleznete podrobnější popis nastavení.

Pokud chcete pozměnit vzhled klientského portálu, můžete si vytvořit vlastní šablonu vzhledu.

]]> CZ Wed, 12 Aug 2015 10:53:32 +0000 Ostatní funkce https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/ostatni-funkce https://wiki.ispadmin.eu/cz/dokumentace/ostatni-funkce Menu Ostatní sdružuje doplňující funkce systému. Důležitou částí je obrazovka Changelogu, kde vždy naleznete informace k aktuální verzi instalované na vašem serveru. Pomocí těchto informací se můžete orientovat v nově přidaných funkcích systému, ale i těch které byly zařazeny v předchozích verzích. Do systému ISPadmin byly implementovány Google Maps, pomocí jichž lze zobrazovat polohu zařízení a klientů na kvalitním mapovém podkladu. Záložka Mapy však umožňuje i další využití.

]]> CZ Wed, 12 Aug 2015 10:53:47 +0000